নিয়ম ও শর্তাবলী — wendb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
wendb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের নীতি উপস্থাপন করি।
১৮+ শুধুমাত্র
wendb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে।
নিরাপদ লেনদেন
SSL এনক্রিপশন ও ২-স্তর যাচাইয়ের মাধ্যমে সকল আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত।
BDT মুদ্রায় লেনদেন
বাংলাদেশি টাকায় ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল — bKash, Nagad, Rocket সহ।
২৪/৭ সাপোর্ট
যেকোনো শর্ত বা নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
ন্যায্য বোনাস নীতি
বোনাসের শর্তগুলো সহজ ও স্বচ্ছ — কোনো লুকানো নিয়ম নেই।
ন্যায্য খেলা
RNG-প্রযুক্তি ও তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষার মাধ্যমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wendb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। wendb.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে বর্ণিত হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" — wendb.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা, গেম ও পরিষেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি wendb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — wendb-এ নিবন্ধিত ব্যক্তির নির্দিষ্ট প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
- "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা অর্থ।
- "বোনাস" — প্রমোশনাল কার্যক্রমের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
- "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, যা এই প্ল্যাটফর্মের প্রধান মুদ্রা।
- "KYC" — নিজেকে জানুন (Know Your Customer) প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়।
wendb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করি।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
wendb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো বাধ্যতামূলক এবং যোগ্যতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।
নিবন্ধনের যোগ্যতা
- নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনার নামে এর আগে কোনো wendb অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না — প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো নিষিদ্ধ বা বন্ধ করা হয়নি।
- আপনি স্বেচ্ছায় নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্যের পক্ষে নিবন্ধন করা যাবে না।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ফর্মে আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো হলো:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ঠিকানা
KYC যাচাইকরণ
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়ালের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে wendb KYC যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ব্যাংকিং যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে একই নীতি প্রযোজ্য হবে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
wendb প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত দায়িত্ব পালন করতে হবে। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
বাধ্যতামূলক দায়িত্বসমূহ
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে wendb সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রকার প্রতারণামূলক, অবৈধ বা ক্ষতিকর কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে; হয়রানি বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া (এক্সপ্লয়েটিং)।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
- অন্যদের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা চুরি করার চেষ্টা করা।
শাস্তিমূলক ব্যবস্থা: উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
wendb বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে BDT (বাংলাদেশি টাকা)-তে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল | প্রক্রিয়াকরণের সময় |
|---|---|---|---|
| bKash (বিকাশ) | ৳২০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক — ২৪ ঘণ্টা |
| Nagad (নগদ) | ৳২০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক — ২৪ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳৩০০ | ৳৫০০ | ১ — ২৪ ঘণ্টা |
| Upay | ৳৩০০ | ৳৫০০ | ১ — ২৪ ঘণ্টা |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳১,০০০ | ১ — ৩ কার্যদিবস |
গুরুত্বপূর্ণ পেমেন্ট নীতি
- ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
- উইথড্রয়ালের সময় KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে wendb যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
wendb কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে নিজস্ব ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash বা Nagad) তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে, যার জন্য wendb দায়ী নয়।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
wendb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী বর্ণিত হলো:
স্বাগত বোনাস
- প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
- বোনাস কার্যকর হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং নতুন অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirements)
ওয়েজারিং মানে বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালযোগ্য করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং গণন ার সময় নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:
- সকল স্লট গেম সাধারণত ১০০% ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য হয়।
- লাইভ ক্যাসিনো গেম ১০% — ২০% ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য হতে পারে।
- ক্রিকেট বেটিংয়ে নির্দিষ্ট অডসের নিচের বাজি ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহৃত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
সাধারণ বোনাস নীতি
- wendb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
- একটি প্রমোশনে অংশ নেওয়ার সময় একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
- বিশেষ উৎসব বোনাস (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল মৌসুম) এর আলাদা শর্ত থাকে যা অফারের সাথে প্রকাশিত হয়।
মনে রাখুন: বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। বোনাস ছাড়াও যেকোনো সময় ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস সুবিধা প্রযোজ্য হবে না।
বেটিং নিয়ম ও গেম নীতিমালা
wendb-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য উপলব্ধ। প্রতিটি বিভাগের জন্য নিচে সাধারণ নিয়মাবলী দেওয়া হলো।
ক্রিকেট বেটিং নিয়ম
- ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বেট রাখতে হবে।
- কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, অসম্পূর্ণ বা পুনর্নির্ধারিত হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
- লাইভ বেটিং বাজার রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; একবার গৃহীত বেট পরিবর্তন করা যাবে না।
- BPL, T20, IPL, ICC টুর্নামেন্টসহ সব আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।
- সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার wendb সংরক্ষণ করে।
স্লট ও ক্যাসিনো গেম নিয়ম
- সকল স্লট গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত ও পূর্বনির্ধারণ করা সম্ভব নয়।
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব পেআউট হার (RTP) রয়েছে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — প্রযুক্তিগত সমস্যার প্রমাণ থাকলে পুনর্বিবেচনা করা হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে প্রদর্শিত হবে।
বেট বাতিল ও নিষ্পত্তি
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, প্রদানকারীর সমস্যা বা ম্যাচ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের কারণে নির্দিষ্ট বেট বাতিল হতে পারে।
- বাতিল বেটের ক্ষেত্রে মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- বিরোধপূর্ণ ফলাফলের ক্ষেত্রে wendb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা
ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অথবা wendb নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। বন্ধের আগে সকল বকেয়া বেট নিষ্পত্তি এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
দায়িত্বশীল গেমিং বিরতি
গেমিং আসক্তি থেকে বিরতির জন্য নিচের বিকল্পগুলো আছে:
- সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
- দীর্ঘমেয়াদি বিরতি: ৩ মাস থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন: চিরতরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ভবিষ্যতে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
wendb কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল
নিম্নোক্ত কারণে wendb যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
- মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন বা KYC-তে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বট বা চিট সফটওয়্যার ব্যবহার।
দায়িত্বশীল খেলা: যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আজই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
wendb একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে wendb-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) সফটওয়্যার ত্রুটি।
- অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত বাধার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যেখানে ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড নিরাপদ ছিল না)।
সেবার প্রাপ্যতা
wendb ২৪/৭ সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আগাম নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করি।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল: [email protected]
সর্বশেষ হালনাগাদ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী জানুয়ারি ২০২৬ সালে সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
wendb সম্পর্কে আরও জানুন
নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া হয়ে গেলে আমাদের গেম বিভাগগুলো ঘুরে দেখুন অথবা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজটি দেখুন।